Exness (エクスネス)のよくあるご質問(FAQ)

[5.] Exness(エクスネス)の出金方法 - よくある質問(FAQ)

(5.12) Exness入金時のカードが有効期限切れ等で更新後も出金は可能?

[A]

はい。Exness(エクスネス)で入金に使用したJCB(ジェーシービー)のクレジットカードまたはデビットカードが、有効期限切れや盗難紛失などで同じカード会社または同じ銀行の同じカードが新番号や新期限に更新や変更がされた場合には、カード番号や有効期限は変わっても同じカードとしてカード会社(またはカード発行銀行)の履歴が紐付けがされておりますので、使用時と同じカードとして更新カードでも出金をすることが可能です。

ただし、何らかの理由でカード会社や銀行との契約がキャンセルや解約されて、お取り引き自体が終了してしまっている場合や、同じ信販系カード会社でもカード種類に変更があった場合(例えば、以前の年会費有料のプレミアムカードを解約して、年会費無料の別のカードなどの種類の違うカードに切り替えたり、盗難などの被害が出たために再発行では別の種類のカードだったなど)には、返金リクエストの前にExness(エクスネス)の日本語サポートまで、チャットまたはメールなどで、「利用カード解約時の出金方法」についてお問い合わせ下さい。

カードのご解約時の代替手段でのご返金ですが、基本的にはマネーロンダリング防止の観点から入金時と同じカードへの出金処理が前提条件ですので、ご本人の入金であったことを証明するための追加の確認書類などを求められる場合がございますのでご了承下さい。そのため、解約予定がある場合には、予め解約前に返金リクエストをしておいた方がスムーズな出金になります。解約後もカード会社やカードの引き落とし銀行の履歴などでご本人の利用を証明することは可能ですが、追加のお手間とお時間がかかります。

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