(2.12) Exnessの本人確認書類の写真がピンボケした場合の対処方法は？

提出した書類のぼやけ具合にもよりますが、もしも読めないレベルにぼやけていた場合には、もう一度クリアな高画質で撮影しての再送が必要になりますので、Exness（エクスネス）のサポートから24時間以内に書類が拒否されたことの通知と再送方法のメールが届きます。

また、下記の方法で、パーソナルエリアでも必要書類が拒否された場合の通知と、再送による解決方法をご確認いただけます。

Exness（エクスネス）のパーソナルエリア（サインイン）にログインする方法

（１）Exness（エクスネス）のパーソナルエリアの「サインイン」ページにアクセスし、ご登録時の「メールアドレス」を英数字モードで入力します。

（２）「パスワード」も英数字モードでご入力ください。

（３）「続行」ボタンをクリックします。

Exness（エクスネス）では本人確認書類が拒否されました

（４）上部に「本人確認書類が拒否されました。「再送信」と表示されますので、「再送信」の文字のリンクをクリックします。

Exness（エクスネス）での必要な書類の再提出について

（５）再送信が必要な書類の種類と理由が表示されますので、ご確認の上、「新しい書類を送信」ボタンをクリックすると、再送することができます。

前回ぼやけていたという場合には、以前と同じ本人確認書類を、新たに高画質で撮影し直して再送することが可能です。加工した写真は不可なので、フィルターなどは使わないで下さい。また、パスポートの顔写真の面のホログラム加工が反射して撮影しにくいのでぼやけてしまうという場合には、フラッシュをオフにして自然光で撮影したり、スキャナーを使ったり、代わりにマイナンバーカードや免許証などを撮影して送ることも可能です。