(3.11) Exness（エクスネス）のパーソナルエリアに口座が表示されない

Exness（エクスネス）では、メタトレーダー4（MetaTrader 4 / MT4）とメタトレーダー5（MetaTrader 5 / MT5）ともにサーバーの負荷を軽減する手段として、一定期間操作がない場合、ライブ口座は休眠アカウントとみなされ、自動的にアーカイブされます。

メタトレーダー4（MetaTrader 4 / MT4）のライブ口座において、90日間一度も取引活動がなく、口座残高が10米ドル相当未満、メタトレーダー5（MT5）のライブ口座において、15日間一度も取引活動がなく、口座残高が1米ドル相当未満の場合、口座がアーカイブされ、「マイアカウント」一覧に表示されなくなります。

しかし、アーカイブ保存で口座情報や残高は残っていますので、すぐに再開することができます。マイアカウントのアーカイブ口座一覧から再有効化するか、もしくは、なるべく早くExness（エクスネス）サポートに連絡し、再有効化のご依頼をされる必要があります。

Exness（エクスネス）のマイアカウントのアーカイブ口座一覧から「再有効化」する方法は、下記の通りです。

Exness（エクスネス）のパーソナルポータルより取引口座の再有効化する方法

（１）Exness（エクスネス）のパーソナルエリアにサインインするために、「メールアドレス」を入力します。

（２）「パスワード」は、英数字モードでご入力ください。

（３）「続行」をクリックします。

（４）マイアカウントのページが表示されますので、「アーカイブ済」と書かれたタブをクリックします。

（５）アーカイブ済で非表示だった口座一覧が表示されますので、再有効化したい口座の横の「再有効化」ボタンをクリックすると、すぐに再有効化をすることができます。

ただし、以上のアーカイブ済口座一覧に、「再有効化」のボタンが表示されていないという場合には、Exness（エクスネス）のサポートまで連絡し、手動での再開依頼をすることもできます。

長期不使用の自動アーカイブ化以外の口座凍結の場合には、セキュリティ対策やマネーロンダリング疑惑などで一時的に口座が凍結されている場合もありますので、追加書類の提出などが必要になる場合もあり、その場合にはメールやチャットや電話などでExness（エクスネス）のサポートにまず連絡し、口座凍結の理由と再有効化のための対策を相談する必要がある場合もあります。

また、初回入金日から30日を経過しても本人認証を済ませていない場合も、認証を済ますまでの期間は保安上、口座が凍結される可能性もありますのでご注意下さい。その場合には、書類提出による本人認証後に再有効化が可能になります。